业务部的全体同事：

    通过一年大家的努力，业务的团队越来越大，对于大家的成长我很高兴，我知道大家对自己的成绩还有不满意，这也是我比较放心的地方，因为大家懂得了承担，知道要成长。我想说的是大家还比较年轻，记得一定要让自己形成一个努力上进的好习惯，通过学习让自己的行为习惯规范起来，只有有了一个好的习惯才是成功的根本。

    在一年的工作中，业务部每个人都面临着很多同样的问题，客户资源的问题，工程质量的问题，设计图纸的问题，系统操作流程麻烦，其他部门配合不到位，沟通不到位等等。我每天能看到听到这些问题，发现不了问题是不用心，能发现问题处理不了是无能，能处理不去执行是无担当。我需要大家一起来改变这些问题，为什么说是改变这些问题，因为问题永远存在，就是要把现在的问题处理了让问题变成昨天的问题，让简单的问题去升华成高深的问题，才是我们一天比一天进步的体现。我们要做好长期担当改变问题的人的心理准备。

    客户资源问题，这个要多向李珠妹经理学习。她有做文件到时候会教大家。同时总经办和李总也会积极去想办法，但是大家自己要积极的去寻找。（公司正在准备主办方的客户软件，和主办方多达成合作共赢的协议）

    工程质量问题，问题一般有两种，一种是客户的价格太低要求太高，一种是公司和工厂真的没有处理好。面对这两个问题我们要根据责任的大小去承担，做一个有担当的人，我相信客户还是会再给我们机会的。在这里我想和大家讲一个讲一下淘宝购物平台，我们是展览策划平台，可以用相同的思维去思考这个问题，淘宝平台是好的，但是还是有很多人在骂淘宝假货多，马云说过，你不要想用1元的价格能买到劳力士的心理，我们的客户也是一样的，大家在跟单的时候一定要给到客户三个等级的价格，高端，中端，低端。我们是做展览策划的，包含了设计，工程，服务等，设计有瑕疵的就用服务弥补，工程有瑕疵的就用服务弥补。做到改进和协调平衡。

    设计图纸的问题，和工程问题类似，我们是没有收设计费的，设计有瑕疵的用工程和服务去弥补。

    系统问题，我想大家都知道了系统的好处，没有系统你将来的业绩是有顶峰的，大家一定要坚持注意细节，细节决定成败，人的基本功不好后面肯定是没有高度的。前面省时间了，后面就是麻烦多多了，自己对自己做的事都不自信，在这里和大家讲个我一个兄弟的故事，有个兄弟他说只要和哥哥出去我什么都不怕，但是只要是他自己一个人出门的时候关个门都要走回去关几次门，这样的现象其实在我们身边很多人都有，自己对自己做的事都不放心，就是平常做事不认真的结果。

    沟通配合问题，需要别人配合就要自己多付出。

    公司现在在快速发展过程中，每个人人都要知道如何才能快速成长，我建议大家多多往策划方面着手，只有做好了客户的策划，中单的命运就掌握在自己的手上，成长的价值才是最大的。