客户是展览会布展装修公司的财神爷，也是其口碑的传播者之一。我们常说，心是人身体上最柔软的部分，那么让客户满意就是展览会布展装修公司击中客户的心的最好办法，而这离不开“服务”两个字，这种服务不仅存在于前期投标报价，设计阶段，更体现在展会现场施工，展会期间，撤展以及后续回访中。

                                                  

        第一、现场施工阶段

        1、现场展位搭建

       现场施工的好坏决定了项目设计是否得到了实现。现在有很多的展览公司只注重设计不注重搭建，造成了客户的不满，这也是展览服务中经常有客户更换供应商的原因。一般在搭建中客户也会在现场布置展品，此时最好具体负责该项目的业务服务人员能到现场陪同，有必要，设计师也可以到现场监督施工，并同客户即时交流。尽管实际的效果不能马上体现，但是很多客户希望能得到这样的服务。如果业务人员确实有原因不能在现场，应该把负责搭建布置的联系人介绍给客户。

       2.、处理现场追加、变更项目

       现场中经常会有一些设计中本身没有预料到的情况出现，而且客户也会临时提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的，应即时进行更改，如果是客户额外提出的，应保证首先满足其合理的要求，同时对追加的部分要求客户签收补充到总项目款项中。

       3、配合客户展品进场

       实践中往往是先把展台结构布置好以后再安排展品入场的，现场的工作人员一定要注意为客户服务，配合其展品进场。

       4、客户验收

所有的搭建工作完成后，要进行展位的卫生清洁，该项工作主要能安排我们的工作完成好，直到客户验收完，确保次日的开幕。

第二、展会期间及撤场阶段

       1、安排展会期间现场应急服务和增值服务

       在开展期间，主要是客户的接待工作，但很多时候会需要对展台进行维护和临时配置东西。业务负责人员和一二个工人应在现场进行应急服务。从客户方来讲，他很是希望能够在展览期间有展览公司的人在场，并且最好是他熟悉的，能够有需要的时候随时可以得到解决。

       2、配合客户展品离场和现场拆除

       展览结束后，应首先配合客户把展品撤离现场，再进行展位的拆除，如果客户对有些材料需要再次使用的，应帮助其大包运输；如果是需要我们保存的，应主要拆装。

       第三、后续跟踪服务阶段

       作好后续服务是赢得回头客的重要原因。许多公司认为展会有些要间隔半年一年的才举办一次，展会结束了也就中顿了与客户的联系，从而忽略了对客户的关怀。但其实客户是很脆弱的，也是很容易被他人挖走的。所谓的展览后续服务其实很广泛，比如公司可以把在展览现场的照片打印或冲洗一份给客户、为客户整理展会的会后总结、邀请客户参观公司为其他行业客户设计的优秀展出等。只要能够在合同项目列表上为客户多付出一份努力，都将为公司在下次服务中赢得优势。

总而言之，展览会布展装修公司应该多站在客户角度看问题，完善而周到的服务才能赢得客户的心。广州毕加展览服务有限公司，是一家以客户满意为宗旨的展览会布展装修公司，为客户提供超值服务，与许多大型企业构建了长期伙伴战略关系。毕加展览，企业最喜欢的展览会搭建商。