【展会运营篇】营销型展台,让上帝的上帝满意
2014-05-28 16:29:00 点击数: 来源:毕加企划部
展会观众是参展厂家直接服务的上帝,但并不是所有上帝都可以给您带来利益,只有真正的潜在买家才符合您本次展出的目的。这时,就需要您独具慧眼,识别并将这些“VIP”买家请进门,服务好上帝的上帝。毕加展览营销型展台就可以协助您一条龙解决这些问题,因为营销型展台的定位就是客户的客户,目的是帮助企业把展会营销落到实处,让效果看得见并翻倍提高,实现展商和搭建商的双赢。
确实,实际展览会中我们有很多参展商客服人员,经常将一些时间放在不必要的观众身上,这样即浪费时间,又带来不了销量,那么我们怎样才能在展会中快速的了解观众的类型呢?有参展商说通过参观证,现如今参观证只是一个进入会场的识别牌,有的游玩者,求职者就有可能带着一个专业买家的参观证,因为现如今参观证无实名制,在我们的客服人员在展台前工作时需要迅速的判断。
当然,参展商们得先了解展会时通常会有这几种人去参观展会:
1、了解整个行业咨询动态的参观者;
对待这种观众,首先为他们提供一个大概的纵览、对他们参观表示感谢、告知他们可以去展会主办方那里领取会刊了解相对应的信息,与他们握手并询问他们是否需要寄送资料,然后主动告辞转身去接待下一个观众或展位上的其他客户。
2、日后有购买需求现在来了解行情的参观者;
这种客户就是潜在客户了,对于这种客户要热情接待,邀请其去会谈室,茶水为其备好,为他详细的介绍公司的产品以及优势,礼貌性的询知其姓名、联系方式、公司性质,以便后续的联系,促进合作。
3、闲着没事做,把展会当做休闲场所的观众;
带着微笑告知对方,暂时不能与其交谈,你还有其他的展会事情需要处理,让其自主参观。
4、同行竞争公司人员;
对待自己的竞争者,要有礼有敬,但接洽应简短有节。当有其他观众接近展位时,应对竞争者致谢并离开。
5、业务推销人员;
对于推销人员应委任特定人员来应付这些人,或者为他们传递一些相关信息。
6、行业求职人员;
行业求职者告知他们你不是决策人,展会之后会有公司总部的专人与他们取得联系。
7、有购买需求的采购负责人;
这种就是精准客户了,也是参展商的主要目标。
那究竟怎么将这种采购负责人从其他类别人群从挑选出来呢,毕加小编现在和您分享几个技巧来帮助您迅速有效地获知来人的情况,从而做出正确的判定。
1、职权范围
了解参观者究竟拥有何种职权:是帮助你判定采取下一步策略的重要信息。你需要确认此人是否是决策的制定者、是否对决策制定有重要的影响、此人公司中决策的制定流程如何。掌握这些悄况可以让你判定该花多少时间与之攀谈。
对待不同的来访者,措辞也要有所差别。你不能一厢情愿地强求对决策有影响力的人强行拍板。
在以零售为主的时装展会中,此类信息也很重要。例如当你接待一对夫妇时,也要及时判定谁才是真正拍板的人。不能主观臆断,女性一定是购买时装的决策者。
2、有关实力
“实力”在这儿并不仅仅指购买力,往往有超过金钱之外的能力要素。掌握人们穿着或使用产品或服务方式的信息,有助于你与之建立更为密切的关系。如果对方是服装、设计领域的行家,你在销售或谈判时必须表现出更专业的水准才能让来人满意。而与之建立合作意向的可能性也较大。
所以,询问一些对方背景的问题,可以帮助你了解对方的实力。诸如其公司规模、从事服装行业的年限、现时供应商是哪家公司等。对于个人客户,可问些有关其职业、住址、生活方式、爱好或特殊兴趣之类的话题。
对于其购买实力的推断,可用一些与预算有关的话题来展开。
3、客户的需求
有统计表明,40%的参观者之所以不会在展会中达成订货意向,是因为他们觉得展商没有花费时间来理解其真正的需求。因此,围绕潜在客户真正的需求(而非你的需求)构建提问的内容,才能吸引他们并为自己创造利益。
获悉来人的职权范围、使用你产品或服务的实力、他的身份以及需求等,你即可尽快决定是进一步商谈呢,还是结束谈话,虽然这样有些过于实际,但能提高你的时间效能。
当然,除了展台工作人员的谈话和服务之外,宣传推广、展台造型以及展品展出方式等对这些精准客户的吸引力更大,不过请放心,这都可以交给我们,毕加营销型展台的出现,就是为了帮助企业更轻松、更精准地做好会展营销,同样是展台,营销型展台和传统展台差距就是那么大,现在,您还不知道该选谁吗?
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